CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si desea anular su pedido, siempre y cuando este no haya sido enviado, deberá comunicarlo en el siguiente procedimiento:
- No aceptaremos anulaciones por vía telefónica o cualquier otro comunicado que no sea a través del correo indicado para ello; comercial@toptenpc.com indicando número de pedido.
- Tras proceder a la cancelación del pedido, procederemos a abonar el importe pagado siempre y cuando corresponda.
DEVOLUCION DEL PRODUCTO
Todos los productos adquiridos podrán ser devueltos en un plazo no superior a 14 días desde la fecha de entrega de su pedido.
El procedimiento a seguir será el siguiente:
- Se debe enviar un mail a comercial@toptenpc.com informando de su requerimiento, enviando la factura de compra del mismo. Posteriormente le enviaremos un formulario que deberá de rellenar y enviar por el mismo correo electrónico.
- Una vez que recibamos el formulario solicitando la devolución, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar el envío del material que desee devolver para su posterior abono.
- Cuando recibamos el paquete (a portes pagados) y tras el chequeo del material, se procederá al abono del producto/s en el plazo de 15 días desde la recepción.
Es obligatorio y responsabilidad del cliente que las devoluciones de los productos se realicen perfectamente embalados, con todos sus accesorios y en su embalaje original, indicando número de ticket en el exterior del embalaje adjuntando copia de la factura o albarán y documento de devoluciones.
Solo se reintegrara el importe del producto (no de los gastos de envío) si el mismo está libre de daños y en perfecto estado. No se admitirán las devoluciones de productos golpeados, doblados o en malas condiciones que hayan sido manipulados o no se encuentren en su embalaje original.